Perguntas frequentes

Postamos o pedido em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de transporte varia conforme a região: em média de 3 a 7 dias úteis para capitais do Sudeste e de 5 a 12 dias úteis para as demais regiões. O código de rastreio chega no seu e-mail assim que o pedido é postado.

O pagamento é feito em ambiente seguro do Shopify e aceita cartão de crédito (com opção de parcelamento) e Pix. Nenhum dado de cartão passa pelo nosso site.

Sim. O checkout acontece na plataforma Shopify, uma das maiores do mundo em e-commerce, com criptografia e certificação PCI. A Venneras não armazena dados de pagamento.

Após a postagem, você recebe por e-mail o código de rastreio para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora. Qualquer dúvida, é só chamar no WhatsApp.

Pode. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A bolsa deve estar sem uso e com as etiquetas. Os detalhes estão na nossa Política de Troca.

Fale com a gente pelo WhatsApp em até 7 dias após o recebimento, com fotos do problema. Enviamos uma nova unidade ou fazemos o reembolso integral, incluindo o frete.

Por enquanto somos 100% online, o que nos ajuda a manter os preços justos. Toda a coleção está disponível aqui no site.

Pelo WhatsApp (21) 99851-0864 ou pelo e-mail administrativo@vennerascomercio.com, de segunda a sexta, das 9h às 18h. Respondemos em até 1 dia útil.